In vigore dal: 29 luglio 2026
1. Chi vende
I prodotti presenti su tentacleweb.it sono venduti da Tentacle S.r.l., con sede legale in
Via Giosuè Carducci 42, 80121 Napoli (NA), partita IVA e codice fiscale 09849761219, iscritta
al Registro delle Imprese di Napoli al n. REA NA-1062342, capitale sociale euro 10.000,00
interamente versato.
Contatti: servizioclienti@tentacleweb.it — tel. 347 470 9470 — PEC tentaclesrl@pec.it.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Queste condizioni disciplinano la vendita a distanza dei prodotti editoriali e degli articoli
offerti sul sito. Si applicano a tutti gli ordini e costituiscono parte integrante di ogni
contratto concluso attraverso tentacleweb.it.
Il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività
imprenditoriale o professionale eventualmente svolta: a lui si applicano le tutele previste dal
Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), richiamate nei paragrafi che seguono. Gli acquisti
effettuati da soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale sono
esclusi dalla disciplina del recesso e delle garanzie al consumatore.
Inoltrando l’ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato queste condizioni, che gli
vengono rese disponibili prima della conclusione del contratto e possono essere memorizzate e
riprodotte.
3. Titoli con contenuti per adulti
Il catalogo Tentacle comprende pubblicazioni rivolte a un pubblico generale e pubblicazioni che
contengono contenuti di natura erotica destinati esclusivamente a un pubblico adulto.
I titoli appartenenti alla seconda categoria sono segnalati come tali nella relativa scheda
prodotto, con apposita indicazione “18+” o equivalente, così che il cliente possa
riconoscerli prima dell’acquisto.
Acquistando un titolo così contrassegnato il cliente dichiara di aver compiuto diciotto
anni. Ci riserviamo di annullare gli ordini per i quali emergano elementi che facciano
ritenere il contrario.
4. Prodotti, prezzi e disponibilità
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono descritte nella relativa scheda. Le
immagini hanno finalità illustrativa: lievi differenze di colore rispetto all’originale possono
dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA. La spedizione in
Italia è gratuita, senza importo minimo d’ordine; per le consegne negli altri paesi
dell’Unione Europea i costi sono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine e
riepilogati nel carrello.
Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento: farà fede il prezzo esposto al
momento dell’invio dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti è indicativa e non vincolante: trattandosi di tirature limitate,
può accadere che un articolo risulti esaurito dopo l’inoltro dell’ordine. In tal caso te lo
comunicheremo tempestivamente e provvederemo al rimborso integrale di quanto già pagato,
senza ulteriori oneri a tuo carico.
4.1 Preordini
Alcuni titoli sono offerti in preordine prima della disponibilità effettiva. In questi casi
la scheda prodotto indica la data prevista di spedizione. L’importo viene addebitato al momento
dell’ordine. Qualora la data prevista dovesse slittare
in modo significativo, te ne daremo comunicazione e potrai scegliere se attendere o annullare
l’ordine ottenendo il rimborso.
5. Come si conclude il contratto
L’esposizione dei prodotti sul sito costituisce invito a proporre. L’ordine inoltrato dal
cliente ha valore di proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso quando ti
inviamo la conferma d’ordine via email, contenente il riepilogo dei prodotti, del prezzo,
dei costi di spedizione e dell’indirizzo di consegna.
Prima dell’invio dell’ordine ti è sempre consentito rivedere il riepilogo, modificare le
quantità e correggere eventuali errori di inserimento.
Conserviamo copia elettronica dell’ordine; puoi in ogni momento richiederne copia scrivendo al
nostro servizio clienti.
6. Pagamenti
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carte di credito e di debito e PayPal.
I dati delle carte di pagamento non transitano né sono conservati sui nostri sistemi: vengono
trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento, che operano secondo i propri
standard di sicurezza e le proprie informative privacy.
7. Spedizione e consegna
Spediamo in Italia e negli altri paesi dell’Unione Europea. I tempi di lavorazione sono di sette
giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine; a questi si aggiungono i tempi di consegna del
corriere, indicativamente tre giorni lavorativi per l’Italia. I costi sono indicati nella pagina
Spedizioni e resi e riepilogati nel carrello.
In ogni caso, e salvo diverso accordo, la consegna avviene entro trenta giorni dalla
conclusione del contratto, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo. Decorso
inutilmente tale termine, il consumatore può fissare un termine supplementare e, in caso di
ulteriore inadempimento, risolvere il contratto ottenendo il rimborso.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui
egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Al ricevimento ti invitiamo a verificare l’integrità del pacco: eventuali danni evidenti vanno
contestati al corriere al momento della consegna e segnalati a noi entro quindici giorni.
8. Diritto di recesso
Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni, senza
dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Da quando decorrono i quattordici giorni. Dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato
diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se l’ordine comprende più beni
consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisci il possesso dell’ultimo bene.
Come esercitarlo. È sufficiente comunicarci la tua decisione prima della scadenza del
termine, con una dichiarazione esplicita inviata a servizioclienti@tentacleweb.it. Puoi
utilizzare il modulo tipo di recesso che mettiamo a disposizione, ma non
è obbligatorio.
Restituzione dei beni. Dovrai restituire i prodotti entro quattordici giorni dalla
comunicazione del recesso, all’indirizzo Via Concezione a Montecalvario 48, 80134 Napoli (NA).
I costi di restituzione sono a nostro carico: contattaci e ti forniremo le istruzioni per la
spedizione di ritorno.
Rimborso. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna
standard, entro quattordici giorni dal momento in cui siamo stati informati del recesso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non dimostri di
averli rispediti. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto,
salvo diverso accordo. Se hai scelto una modalità di consegna diversa da quella standard meno
costosa, la differenza resta a tuo carico.
Condizioni dei beni restituiti. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni
risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura,
caratteristiche e funzionamento. In concreto: puoi sfogliare il volume per esaminarlo, non
puoi restituirlo danneggiato, scritto o con segni d’uso.
9. Garanzia legale di conformità
Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti
del Codice del Consumo, della durata di ventiquattro mesi dalla consegna.
Se il bene risulta difettoso o non conforme a quanto ordinato hai diritto, senza spese, al
ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione
proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
Per i difetti che si manifestano entro dodici mesi dalla consegna si presume che esistessero già
a quella data, salvo prova contraria.
Per attivare la garanzia scrivi a servizioclienti@tentacleweb.it descrivendo il difetto e
allegando fotografie e copia della conferma d’ordine.
10. Reclami e risoluzione delle controversie
Ogni reclamo può essere indirizzato a servizioclienti@tentacleweb.it: ci impegniamo a
rispondere entro tre giorni lavorativi.
Il consumatore può in ogni caso rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle
controversie (ADR) iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti, ai sensi degli
artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Tra questi rientrano gli organismi di mediazione
accreditati presso il Ministero della Giustizia e gli sportelli di conciliazione istituiti
presso le Camere di Commercio.
Tentacle S.r.l. non aderisce ad alcun organismo ADR, fermo restando il diritto del
consumatore di attivare autonomamente le procedure disponibili.
Per essere contattati dagli organismi ADR il nostro indirizzo è
servizioclienti@tentacleweb.it.
Nota: la piattaforma europea ODR, alla quale i venditori online erano tenuti a rinviare, ha
cessato di accettare nuovi reclami il 20 marzo 2025 ed è stata soppressa dal Regolamento (UE)
2024/3228. Il relativo obbligo di link è pertanto venuto meno, mentre permangono gli obblighi
informativi sugli organismi ADR sopra indicati.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, illustrazioni, copertine, marchi, loghi, materiali
scaricabili — sono di proprietà di Tentacle S.r.l. o dei rispettivi autori e sono protetti dalla
normativa sul diritto d’autore. Le anteprime gratuite sono concesse per uso personale: non è
consentita la riproduzione, la distribuzione, la messa a disposizione del pubblico né la
modifica senza autorizzazione scritta.
12. Trattamento dei dati personali
I dati raccolti in occasione dell’ordine sono trattati secondo l’Informativa sul trattamento
dei dati personali, che costituisce parte integrante di queste condizioni.
13. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i contratti conclusi con consumatori è
competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del
consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del
Consumo. Restano ferme le disposizioni più favorevoli previste dalla legge del paese di
residenza del consumatore europeo.
Per i contratti conclusi con soggetti diversi dai consumatori è competente in via esclusiva il
foro di Napoli.
14. Modifiche
Ci riserviamo di modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Alle transazioni già
concluse si applicano le condizioni vigenti al momento dell’invio dell’ordine.
